Potřebujete s něčím pomoct?
Neváhejte a obraťte se na nás!
Podívejte se do příručky na našem webu, zkontrolujte časté dotazy nebo kontaktujte naší podporu, která Vám pomůže.
Nejčastější dotazy
Obecné dotazy
Je zabezpečení dostatečné?
Společně s kartovými asociacemi jsme vyvinuli to nejzabezpečenější prostředí pro platbu karet. Díky proměnlivé PIN klávesnici, která mění pozici čísel, je PIN zadávánopokaždé jinak a není tak možné jej zpětně zneužít.
Pro koho je aplikace vhodná?
Neexistuje obor, kde by nebylo možné GP tom používat. Vždyť aktuálně ho používá přes 220 různých profesí a oborů. Aplikaci ocení například živnostníci nebo malí podnikatelé s menším objemem transakcí, kteří potřebují občas přijímat platební karty nebo jsou často na cestách (např. na festivalech nebo trzích). Aplikaci ale spokojeně využívají velké korporace a nadnárodní společnosti.
V čem se řešení liší od SumUp?
Konkurenční řešení SumUp vyžaduje další zařízení, které musíte spárovat s mobilním zařízením. Musíte ho nabíjet, zapínat a tak platba trvá nekonečně dlouho. S námi si stáhnete aplikaci a máte platby ihned k dispozici v jednom zařízení!
Je nějak omezena maximální výše transakce?
Technické dotazy
Telefon mi nenačítá kartu
Ve většině případů je způsobeno přikládáním karty na nesprávné místo vašeho telefonu. Telefony mají NFC čip obvykle na zadní straně telefonu – zkuste tedy iniciovat platbu a poté pomalu posouvejte kartou po zadní straně telefonu. Na obrazovce platby se indikuje načítání karty tak, že v případě přiložení na správné místo se rozsvítí všechny čtyři ikony zeleně. Také se podívejte na náš přehled nejvíce používaných telefonů a umístění NFC čipu pro čtení karty.
Kde získám aplikaci?
Aplikaci je možné nainstalovat z Google Play Store nebo AppStore. Pokud na vaše Android zařízení nemá služby Google Play store, můžete si balíček stáhnout tady.
Kdy budeme podporovat další karetní produkty - JCB, Diners, UnionPay?
Další typy karet budeme postupně přidávat v roce 2025.
Podporuje řešení stravenkové karty?
Ano. Podporujeme všechny stravenkové karty, které jsou vydány v rámci schémat Visa a Mastercard. Jsou to: Edenred, Up, Naše stravenka a další.
Na jakých zařízeních je možné řešení provozovat?
Každé zařízení Android 8.x a vyšší, které má v sobě NFC čip. V případě Apple to jsou zařízení iPhone XS a novější a operační systému iOS17 a novějším.
Podporuje aplikace i iPhony a iOS?
Ano aplikace podporuje iPhone telefony od verze iPhone XS a novější a iOS ve verzi 17 a novější.
Podívejte se do příručky
V příručce najdete přehledné návody, jak aplikací získat, nainstalovat, nebo obsluhovat. Řídíme se mottem „lépe více obrázků (a videí) a méně textu“, tak se nemusíte bát dlouhého studování.
Podpora přímo v aplikaci
Víte, že nemusíte pouštět počítač nebo prohlížeč, abyste si prošli online příručku, nebo nás kontaktovali? Vše najdete přímo v aplikaci GP tom.
Založte požadavek
Nenašli jste odpověď v nejčastějších dotazech ani v příručce? Potom neváhejte založit požadavek a my se vám co nejdříve ozveme. Stejně tak pokud jste zaznamenali jakékoliv obtíže s fungováním aplikace, oceníme, pokud nám o tom dáte vědět.