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恒源祥:构建于EKP之上的品牌经营管理能力平台

时间:2015-08-04

客户背景:

恒源祥是目前全球最大的绒线制造商,涉及家纺、针织、服饰三大产业板快。恒源祥创立于1927年的中国上海,产品涵盖绒线、针织、服饰、家纺等大类,绒线,羊毛衫综合销量常年保持同行业第一。恒源祥既是中国进入市场经济后最早实施品牌运营的企业(1991年),又是中国最早进行特许经营的企业(1999年)。恒源祥目前拥有100余家加盟工厂,600多家加盟经销商、分销商以及7000多个加盟销售网点。中国省级市场销售网点覆盖率为100%。


项目背景:

恒源祥(集团)有限公司董事长刘瑞旗认为:“要想从品牌中获得利润,关键不在拥有品牌,而是拥有经营品牌的能力。”作为新中国最早开始媒体宣传并获得巨大成功的品牌之一,恒源祥在品牌经营、媒体传播的道路上历经风浪、摸索前进、锐意创新,成长到今天,拥有了全球最大市场中三代人的温暖记忆,习得了经营品牌的能力,建立了体系化的品牌循环法则,打造了价值数亿的恒源祥品牌,然而现在浮现在恒源祥面前的最大命题是:如何保有和发展经营品牌的能力?


在《恒源祥21世纪战略蓝图中》指出,恒源祥应该建立的核心能力称为“恒源祥经验”的创造,即创造一种使消费者愉快的、难忘的经验。根据目前恒源祥集团提炼总结的基于品牌价值创造和品牌价值实现的方法论??品牌循环法,恒源祥的能力建设应该聚焦于经营品牌能力系统的建设,因此关键是建立可流程化、可操作化的经营品牌能力系统。


恒源祥认为,经营品牌能力建设的系统平台厂商需要具备以下能力:


第一,专业咨询。以品牌循环为纲、以日常经营活动的整体运作过程为切入点,全面梳理和优化营销活动过程中的各个环节,落实相关岗位职责,标准化工作方式,并建立有力的效果评估机制,最终形成品牌经营活动一体化的活动体系、流程体系、知识支撑体系。


第二,成熟的IT手段。为梳理形成的活动、流程、知识支撑体系提供IT手段加以固化,因为如果没有IT手段的支持,仍然不能解决诸如此类的问题:


1)如何让领导有效掌控品牌经营活动各重大事项的进展情况? 

2)如何让各个部门各司其职,有效衔接和配合,提升品牌经营活动的协同水平? 

3)如何有效积累沉淀品牌经营活动各个环节所产生的文档,实现知识资产不流失? 

4)如何梳理品牌经营活动相关最佳实践,给各个部门执行层面的员工以有效的知识支撑? 

5)如何提供有效的流程审批工具,实现各环节成果验收的电子化管理? 

6)如何提供有效的费用管理工具,使领导对每个活动的开支情况做到心中有数?


经过对于自身需求的细致考虑和外部产品的功能考察,恒源祥最终选择了蓝凌EKP整体解决方案及产品,搭建出满足经营品牌能力建设平台的功能诉求。


关键需求:

1)表单自定义需求

2)文字图片搜索 

3)驾驶舱 

4)循环法则 

5)思享汇 

6)恒源祥的故事(知识中心)


项目目标:


一方面,每个员工一进入到恒源祥,打开经营品牌能力平台,就能快速了解恒源祥,知道自己的工作目标和要求,很快学习到做品牌项目的方式和方法:知道品牌项目分为几个阶段,每个阶段需要做哪些事情,这些事情如何做,以及可以使用哪些资源;另一方面,在季度或者年终考评的时候,可以从品牌经营能力平台上快速查找到每个员工所做的相关工作,以平台里的数据作为员工的考评依据,从而使考评更科学,更有依据。从上述两个方面来方便员工做项目,建立大家对经营品牌能力平台的依赖性,并将各种资源和案例固化在平台里,形成恒源祥的组织资源和组织案例、组织的经营品牌能力。


解决方案:


1)实现经营品牌能力基础平台搭建,完成硬件部署与系统安装调试; 

2)搭建品牌价值创造和品牌价值实现绩效指标展示区,使每个员工进来后都能看到自己的绩效指标,明白自己的工作目标和要求,同时也可以看到自己在各个阶段的考评结果;相关考评的流程和制度也会在此进行展现 

3)搭建基于循环法则的品牌运营管理平台,所有员工在做品牌项目时,都要进入这个平台,按照平台设计的模式进行,在集团内部形成对经营品牌能力平台的依赖性 

4)在品牌经营能力平台上做的项目都会自动形成案例,可以供其它员工开展类似项目时学习 

5)在项目中使用的文化资源会自动写入到品牌资源库里,可以供员工查找使用 

6)实现恒源祥大事记管理,新员工一进入恒源祥就能快速了解恒源祥发展的历史 

7)实现经营品牌相关的日常事务管理。如邮件管理、出差管理、车辆管理、会议管理、公文管理等。


实践:构建于EKP之上的经营品牌能力建设平台


EKP是蓝凌通过多年的企业管理和IT应用实践,提炼总结并研发推出的全新软件产品解决方案。在经营品牌能力建设平台的建设过程中,集团领导、业务骨干与蓝凌研究院专家顾问紧密合作,深入探讨业务,运用EKP平台沉淀的集成管理思想,融基本的文档管理、审批流程、会议管理、费用管理等功能于一体,达成对经营品牌的各项关键活动的全过程“端对端”管理,实现企业中高层对重大事项进展的有效监控,和对具体工作执的有效的运作和知识支撑。


平台特色

恒源祥经营品牌能力建设平台基于全生命周期视角,为品牌经营活动形成了一体化管理体系,帮助明确业务工作目标、理清职责、提高效率,而且帮助搭建一套稳定可积累的经验架构。总结以下四点:

1)完整的PDCA理念落地,有效支撑品牌价值的创造、实现、再创造、再实现的永续循环; 

2)整合多项功能,形成一个“端到端”综合的品牌经营活动管理平台 ; 

3)有效固化工作成果和经验,成为了品牌经营活动最佳实践的固化平台 ; 

4)全面的业务活动监控和持续改进提升平台。




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