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越秀集团:探索集团型企业的知识管理实践

时间:2014-09-10

在刚落幕的“2014中国最受尊敬的知识型组织(China MAKE)”大奖评选中,越秀集团凭借知识管理的出色表现,荣获本年度MAKE大奖。

 越秀集团于1985年在香港成立,目前是是广州市资产规模最大的国有企业集团之一,旗下拥有房地产、金融、交通基建等现代服务业和造纸、建材等传统制造业,在香港拥有四家上市公司(基金):越秀地产、越秀交通基建、越秀房托基金及创兴银行,均获国际评级机构的“投资级”评级。

构建五大平台、提升“软实力”

集团的高速发展,面临的企业知识传承的诸多问题,如何打造“价值创造型总部”?成为了越秀集团导入知识管理的主要动因。越秀集团基于自身产业特点,围绕企业的核心能力建设和战略发展主题,找准知识梳理的重点、关键点、亮点和突破口,并对知识的定义和知识管理的方法路径进行了深入的研究与探索,制定了构建“知识沉淀、知识互动、技能分享、文化协同和创新辅助”五大平台的知识管理目标,以提升集团整体的“软实力”。

在前期的建设中,越秀集团以推进人才培养、管理运营标准化、业务创新为主线,构建了标准的、支持上下衔接、同时满足板块个性化需求的知识分类管理体系;搭建以知识管理为核心应用系统,并在集团总部、房托、交通、金融等全面推广使用。为了不断深入推动知识管理实践,越秀一方面在全集团内营造了“共享、创新”的文化氛围,一方面将知识管理与业务流程紧密结合,提升下属公司参与知识管理工作的积极性与满意度,逐渐将核心知识向集团总部聚拢。

知识体系之“六库全书”

在知识体系梳理方面,越秀地产构建了自己的“六库全书”,包括来源于外部的信息、资讯、行业资料等知识的外部信息库;覆盖公司制度、标准文件、流程说明、工作指引等资料的制度流程库、基于项目开发业务知识的项目成果库、公司内部、外部的所有培训的培训资料库、与具体项目不直接相关的前后台管理知识的综合业务管理库、以及来自专家和员工头脑里的经验、灵感、教训等隐性知识的经验案例库。

在推动知识管理实践的整个过程中,越秀集团把握了三个重点——整体分类框架、组织保障以及内容建设;明确集团总部和板块的责任边界,实现“集团统一性”与“板块灵活性”的平衡以及“统一规划”与“分步实施”的协调,充分发挥板块的主体作用。

当前,越秀集团朝着打造为主业突出、产融结合、创新驱动、具有强大投融资能力和核心竞争力的国际化企业集团努力奋斗,更加注重资源整合、商业模式创新和核心能力建设,其在知识领域的管理实践方面为许多集团型企业树立起标杆。

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